Privacy policy

آخر تحديث: 22 يناير 2026

تقوم Tiny Tale Time بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك من أجل تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مُنسّقة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). تعتمد Tiny Tale Time على منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تقوم بشرائها، أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛

  • بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛

  • من مزودي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى العناصر التي قمت بشرائها سابقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق، وغيرها من الأنشطة على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات القانونية، أو لفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

  • مع Shopify، والموردين، ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالاستعانة بخدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجهة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.

  • عندما تقوم بتوجيهنا أو طلب منا أو الموافقة على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لإضافات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك.
كما نستخدم بعض الميزات المحسّنة التي توفرها Shopify والتي تدمج البيانات المستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوقك. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع أو دقة أو موثوقية محتواها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود.

استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الآلية

قد نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، ونماذج اللغة الكبيرة كجزء من الخدمات والمنتجات التي نقدمها. وقد تُستخدم هذه الأدوات للمساعدة في إنشاء محتوى أو بيانات أو تحليلات أو توصيات أو مخرجات أخرى تدعم عملياتنا التجارية وتقديم خدماتنا.

قد تتم معالجة المعلومات التي يقدمها العملاء أو المستهلكون — بما في ذلك الأسماء، والتفاصيل المتعلقة بالطلبات المخصصة، والمراسلات، وأي معلومات أخرى يتم تقديمها طوعًا — من خلال هذه الأدوات لأغراض إنشاء تلك المخرجات، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

نتخذ تدابير معقولة لضمان التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن واستخدامها فقط لأغراض تجارية مشروعة، مثل تحسين خدماتنا وتنفيذ الطلبات وتعزيز الكفاءة التشغيلية. ولا نستخدم بيانات العملاء في أنظمة الذكاء الاصطناعي بما يتعارض مع الأغراض التي جُمعت من أجلها، كما لا نقوم ببيع البيانات الشخصية لأغراض تدريب الذكاء الاصطناعي ما لم يتم الإفصاح عن ذلك صراحةً والسماح به قانونًا.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو محصنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مع العلم أن هذه الحقوق قد تكون محدودة أو خاضعة لشروط معينة وفقًا للقانون:

  • حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.

  • حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في استلام نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

  • إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك المتاح في رسائلنا، مع استمرارنا في إرسال الرسائل غير الترويجية المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها. وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها قانونًا مثل البنود التعاقدية القياسية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لما يقتضيه القانون.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: tinytaletimestories@gmail.com
العنوان: مدينة القاهرة الجديدة، القاهرة الجديدة الثانية، C، 11765، جمهورية مصر العربية